橘滋中华区经理Karen的品牌经营之道

　　主持人：其实谈到对于一个时尚来说品牌发展和品牌管理是比较难的部分，我们发现橘滋一个比较有趣的，其实在中国市场是在网上开始红，有很多人在网上注意到美国这个品牌，再看到线下有实体店，这样一种红的方式是你意料之中吗？

　　Karen：这对我来说的确有点意外，因为我们之前还不知道网上的威力竟然有这么大，因为一开始大家都以为是我们在香港做得很好，我们以为香港可能是一个很大的橱窗可以给中国的客人去看，然后吸引他们，但我们后来发现在网络其实也是一个很大的机会，这对我来讲也是意外。

　　主持人：未来会更好的发展网络营销这一块吗？

　　Karen：现在美国总公司方面也很关注这个机会，在美国以前是有一家百货公司做网上营销，但是去年已经自己在做了，我们慢慢也会谈在亚洲方面开展网络营销，毕竟网络营销如今也是一个趋势，相对于店面来说成本也比较小，更能让更多的消费者接触了解这个品牌。

　　找代言人也是门艺术

　　主持人：刚才你也提到这个品牌最初是受到明星的关注，也产生了非常轰动的明星效应，这样的方式也会来到中国市场吗？

　　Karen：明星效应只是其中一个原因，我们在上海的开店仪式上也会请到阿SA，给我们做一个代言，在中国大陆与香港也是这样，因为我们在12月份跟阿SA做过大型的活动，希望在中国也做一个大型的活动，通过这个途径把客人吸引过来，毕竟我们品牌的定位还是更倾向于年轻人，我想他们一定会喜欢这个品牌的。

　　主持人：你们还是会选择这样具有少女气息甜美感的明星？

　　Karen：对，因为我们觉得这个品牌应该是给客人开心，很有趣，很惊奇的感觉，在想代言人的时候也斟酌了一段时间，我们希望代言的明星是比较国际化的，台湾、中国、香港都认识的，阿SA蛮适合的，所以我们就选了她。

　　根据需求去改变潮流

　　主持人：所以未来我们可以看得到明星效应在大中华区产生的威力，我有两个网友想问您的问题，品牌是从服装到饰品都有非常明显自己的风格，而且能够引领消费者，并且引领潮流，为什么这个品牌能一直保持新鲜感让设计非常的活泼？

　　Karen：我们每一次到美国引进的时候，我们都会给他们意见，尤其中国大陆市场每一天都在发生改变，客人的要求每一天都在改变，每一天的要求都比之前要严格，这也是我们所关注的。顾客给了我们这方面的意见我们就会及时与美国进行沟通，我个人觉得沟通非常重要，因为我们每一季都给他们一个建议，就像之前美国的冬季大衣，毛衣都不是很关注，美国那边喜欢穿几件衣服让他们很暖，他们不喜欢只穿一件大衣，但是在中国的市场就不是这样，我们的客人很需要大衣，毛衣这样的产品，通过沟通后，我们可以选择的大衣方面多了很多，颜色也是多了很多，所以我们觉得意见是很重要的，这样品牌才可以跟着潮流去改变，跟着中国的市场改变。

　　主持人：这位网友说橘滋是一个来自加州的品牌，它有非常鲜明的美国特色，来到大中华区的时候还有一些审美的不同，是不是有一些挑战？

　　Karen：其实品牌的基本的因素都是一样的，也是不会改变的，但是有一些实际上的要求，比如刚才说的保暖的要求，这些改变美国公司肯定会配合我们，如果想要在中国市场做好的话，就一定要跟客人的要求同步，这样才可以成功。

　　主持人：看了很多明星喜欢橘滋品牌，未来有没有想邀请明星做一些跨界的设计？

　　Karen：这是我们计划当中的，今年冬天是我们十周年纪念，其中一个构思就是我们想和一些明星合作，做一些特别的设计，当然这还是在计划当中，希望到时候能给大家一个惊喜。

　　团队使我变得更理性

　　主持人：其实时尚是一个偏感性的行业，但是管理它是一个偏理性的思维，你觉得你是偏理性主义者还是偏感性主义者？

　　Karen：我自己觉得我是蛮平衡的，我以前的背景就是蛮感性的，因为我以前是做采购的，当然数据也是重要的，对于瞬息万变的市场，数据可能不一定会帮到你，不一定会给你一个答案，所以要凭自己的感觉，对潮流的感觉去改变，现在我有我的团队帮我去做，我就需要比较理性去看数据要怎么发展品牌，我的增长会是怎么样，要看很多数字上的东西，我现在就要比较理性了，我自己觉得我有感性的一个背景，但是我有对数据方面的敏感度，我自己给我自己得分数是蛮平均的，这样我觉得很重要。

　　主持人：在亚太地区管理几十家店，时尚行业是一个非常残酷，高速的行业，女性怎么在这个环境和节奏当中保持自己的专业度？

　　Karen：其实也是一个挑战，我真的觉得要平衡，因为太专注那个工作可能会失去自己的私人生活。

　　主持人：最后问几个快问快答的问题，小时候最想实现的梦想是什么？

　　Karen：我是真的想当一个买手，所以我觉得蛮幸运，我读书的时候就是读时尚的，毕业后我知道自己要当一个买手，最后我就做到了，然后慢慢做到现在。

　　主持人：你觉得什么是幸福？

　　Karen：要令自己开心就是幸福，也是要有一个平衡的生活，对我自己来讲太悠闲也不喜欢，我也喜欢有一些挑战在每天的生活里面，所以我觉得平衡才是最幸福的。

　　主持人：有没有过去特别相信现在却怀疑的事情？

　　Karen：没有，我相信自己，因为好象到现在为止我都没有什么宗教信仰，有些很好的朋友都是有宗教信仰，我相信我自己比较多，我都没有后悔，我自己觉得每一天都过得蛮充实的。

　　主持人：你觉得自己拥有最奢侈的东西是什么？