丽婴房经理王国城：孩子是一辈子的事业

　　嘉宾简介：王国城 毕业于台大商学系工商管理组，进入南侨后陆续负责旁氏冷霜、可口奶滋及脆笛酥、杜老爷冰淇淋。在2000年底转战丽婴房，现任丽婴房总经理。

　　四十年只是刚起步

　　主持人：今天很高兴采访到您，我看到丽婴房的标语是“孩子是我们一辈子的事业”，如今40年过去了，觉得这份事业现在做得如何？

　　王国城：我觉得我们才要开始，特别是面对中国的市场，以中国目前的经济发展，现在才是正要起步的阶段，所以我们觉得未来还有很长的路要走，现在只是刚开始的第一步，虽然我们已经40岁了。

　　百尺竿头更进一步

　　主持人：93年丽婴房就已经在中国发展了，现在在市场上已经一个无可撼动的地位了呢？

　　王国城：不能这么说，在很多重要的城市我们的知名度是很高了，但是百尺竿头更进一步，我们还有很多努力的空间。

　　品质永远是第一位

　　主持人：像婴童用品，很多父母都会选择购买国外的，主要还是安全方面的考虑，丽婴房在安全方面做得怎么样？

　　王国城：我们对商品的品质都有很好的检验和把关，作为零售通路我们采购的商品对供应商的供货和选择都非常的注意，比如说像服装的部分要通过很多政府质量的检验，对供应商品质的要求，不可以有甲醛，不可以有荧光剂。这些都是最基本的，除了这些要求之外，我们还积极的希望提供一些不一样商品品类，比较进步的品质，比如在衣料上在台湾有发展一些抗过敏或者是防螨相关的产品，除了保护消费者之外还提供一些差异化的选择给消费者。

　　取之社会用之社会

　　主持人：丽婴房在发展的时候就承担企业责任，有没有考虑过做更多的事情回馈社会？

　　王国城：我们一直是默默的在做，比如说我们对于西南一些少数民族每年都会捐赠一座学校，而之前发生的汶川地震我们也捐了很多的钱与物资，还同慈善机构的合作，包括一些环保上面的合作，我们也加入阿拉善的生态协会，取之于社会用之于社会，一点一滴的把这方面做起来。

　　承诺让事业细水长流

　　主持人：中国品牌现在也在逐渐的强大成熟起来，您认为如果要成为一个行业的领军人物，应该具备哪些要素？

　　王国城：第一个要对消费者有很好的承诺，这是最重要的，这个才会是一个非常长期的可以让我们事业细水长流很重要的源头，另外一个就是要跟我们的环境，跟我们相关的关系人维持一个很好的互动，比如说刚刚提到很多的题目，环保的题目，照顾弱势的题目，这个都是很好的题目可以去发挥，有了这两个东西才来谈怎么样去经营，怎样增加股东的回报，所以对社会来讲的承诺这是最重要的。

　　主持人：刚刚听到您一直在强调承诺，承诺是不是对于丽婴房来说有着更多的意义？

　　王国城：承诺对于丽婴房来说很重要，我们今年40周年的主题就是承诺，包括对消费者的承诺，包括对社会的承诺，包括对我们员工的承诺，还有我们对投资股东的承诺，我们希望能够做到我们所说的。

　　电子商务是大势所趋

　　主持人：很多人认为电子商务平台今后是大势所趋，您是如何看待这个平台的？

　　王国城：其实电子商务平台是未来发展的趋势，成长的潜力也非常快，我们对电子商务的发展也做了一些转投资，我们也是非常看好的。

　　主持人：刚才说到了“母婴之家”，现在的发展怎么样？

　　王国城：现在发展非常顺利，但是我们也希望加大角度，这个公司以前是以销售为主，网络的销售占三分之一左右的营业规模，在今年希望能够倍增网络的营收。

　　主持人：婴童用品在这个平台上面是不是有它的优势？

　　王国城：日用品的部分是有它的优势，但是服装的部分优势就不是那么显著，因为服装毕竟还是要感受，还是要触摸，服装的品质不是光看一个图片就知道了，但是日用品的优势比较强一点。

　　主持人：会不会有很大的竞争？

　　王国城：其实在中国每个行业都有很大的竞争，我们要把竞争放在我们策略经营的考虑之内，但是我们也不能因为有竞争就规避或者退缩，最重要的就是核心能力要随时随地提醒自己要保持核心竞争能力。

　　童装设计难度更大

　　主持人：现在婴童产品的设计更趋向于时尚，但是功能性和人性化也挺重要的，如何平衡这两者的关系？

　　王国城：在0到2岁这一块的商品功能性、品质及舒适度是非常重要的，因为穿在小朋友身上的衣服他们不会讲话，两岁以后就不太一样了，要有流行材质的变化，所以不同的市场区格市场需求也不一样。

　　主持人：做童装和做成年人的衣服有什么不同呢？

　　王国城：其实童装更讲究细节，更讲究安全性，对质量的考量，大人的衣服反正穿在外面不喜欢就换一件就好了，但是反而我们提醒现在的父母小朋友的穿着不管是服装也好，鞋子也好不要省那个钱，有些妈妈就说孩子很快长大了这个不需要，但是小孩子的童年只有一次，我们要给小孩子比较好的照料的话，穿着是非常重要的一块。

　　主持人：是不是童装的设计考虑的地方要比成人的衣服考虑得更多？

　　王国城：更多，比如标签不可以放在衣领后面，因为会摩擦婴儿的身体，另外舒适度、吸湿排汗、冬天夏天气侯的变化等等，考虑得非常多。

　　做自己喜欢的事情

　　主持人：你从职场一路走过来，能不能跟网友分享一下您的职场心得？

　　王国城：很简单的一句话就是做你自己有兴趣的事情，不要为了一时什么地方的钱多就拼命的跳槽，以我的经验来看最重要的价值还是你这辈子是不是做你喜欢的事情，开开心心的，因为一旦做了自己喜欢的事情，成就感，还有满足感，还有除了金钱以外的报酬，非物质以外的报酬也是非常可观的。

　　孩子事业让我很愉快

　　主持人：经营丽婴房以后有没有改观以后对孩子教育的方式呢？

　　王国城：对孩子更注意了，现在看怀孕的时候会看这个孕妇穿什么衣服，走在路上如果今天带着小朋友用什么样的推车，这是一个很令人愉快的行业。

　　主持人：有没有想对年轻父母说的？

　　王国城：我觉得对年轻父母来讲就是给小孩子比较好的选择，给他们多一点的空间，然后如果能力范围许可的话不妨给他们一个更舒适，更快乐的童年。