女商二代洪琬轩执掌米兰登：薪火相传 环保理念更清晰

商二代洪琬轩执掌广州女装品牌米兰登

　　“建立制度、按规章办事，在香港长大的洪琬轩崇尚如此的企业管理方式。而这与父亲注重的“家文化”式管理不可避免地起了冲突。最初的茫然与不适应与这两代人的理念冲突不无关系。”

　　当记者问道“您女儿的表现能打多少分”时，洪寅声笑着回答说：“现在能打70分”。

　　洪寅声对女儿洪琬轩一直很严格，她从没问过父亲对自己的工作表现究竟有何评价。70分，包含着父亲对她的肯定，以及更大的期望。

　　洪琬轩，米兰登服饰（广东）有限公司副董事长兼总经理，1981年出生的她近几年逐步从父亲手中接过担子，打理起一个在全国拥有800多家店铺的女装品牌。在她进入公司的这些年，米兰登（MILANDON）这个有着16年历史的品牌开始焕发新颜。

　　从最初的茫然无措到现在的得心应手，洪琬轩的接班过程并非一帆风顺。

　　女承父业

　　她在研发部成长

　　洪琬轩有一个弟弟，他现在从事IT行业同时也是一名摄影师。洪寅声为什么选择让女儿而非儿子来接班呢？

　　“80年代出生的小孩和我们这代人思想理念不一样，从事一个行业的前提是自己要有兴趣。我儿子对服装行业没有兴趣，女儿刚好相反。”洪寅声认为，琬轩比弟弟更适合接手米兰登。“不是怕你做不好，是怕你不适合，只要适合，就不怕你做不好。”

　　2005年7月，洪琬轩从澳大利亚珀斯大学毕业，主修工商管理的她来到了深圳，踏入米兰登公司的大门。

　　刚到公司的“菜鸟”洪琬轩在工作第一年真的很茫然，“不知道从哪里学起，也不知道从哪里管起”。父亲很少指导她，也很少指派她去做一些事情，他让琬轩“自己去学习”。

　　那时候父女二人处于互相观察的阶段：女儿观察父亲怎么处理事情，从中学习一些经验；父亲观察女儿的处事和学习能力，看她是否能担当大任。

　　“我相信，他头两年对我应该蛮失望的。”洪琬轩笑着对记者说。

　　经过一年的摸索和学习，洪琬轩理清了公司运作的头绪，对公司各个部门的运作都有了相当的了解。

　　2007年，洪琬轩又去了珀斯，在那里进修了一年。与大学时期纯粹的学习不同，洪小姐此次是带着明确目的去的。除了学习书本知识外，她去了澳大利亚的一些服装品牌公司实习。

　　“回来之后，感觉整个思路开拓了，一下子就有办法去处理很多事情。真的要到其他企业工作过，你才知道一些好企业究竟是怎么运行的。”洪琬轩回忆说，也是从澳大利亚进修回来后，父亲对她开始改观，放手让她处理更多的事情，其中，重要的一个转折点是放手让她管理整个研发部。

　　“这是对我很大的信任和支持，也让我慢慢建立了自信。他放我在这个位置上也是很对的，能更多地接触客户。”洪琬轩说。

　　2008年末，父亲安排琬轩进入研发部，那时的米兰登可以说正处于低谷，新品出来后难以激起经销商及消费者的兴趣，缺乏新鲜元素、产品单一且杂乱。那时候的研发部有一位总监，后来因为个人原因离职后，洪琬轩就担任研发部总监，一直到现在。

　　前任设计总监离职后，洪琬轩请了台湾的设计顾问公司作为“外脑”。他们协助制定新一季的研发方向、搜集流行资讯。

　　自从洪琬轩掌管研发部后，客户对产品的满意度有了大幅提升。“系列感强了，产品比以前更为丰富，色彩、款式都比以前更为时尚。”洪寅声经常听到客户如此评价新品。8月初，米兰登公司2012春夏新品的审板会上，经销商们对明年春夏产品的认同也给洪琬轩打了一剂“强心针”。

广州女装品牌米兰登

　　建章立制

　　父女也曾起冲突

　　洪琬轩进入研发部之后做的第一件事情是建立数据库，让公司市场部定期将调研数据发给研发部。另外，她还重新建立了部门规章制度并严格执行。

　　“研发部的管理水平也不高，不注重数据分析。其实以前也有制度，但他们不执行。”重新明确制度后，研发部每个月都会制定工作计划，虽然刚开始那一季没有达到预期的目标，但令洪琬轩高兴的是，员工们都能按着时间表完成工作。

　　除了研发部，洪琬轩还将公司整体架构重新整合，将一些职责并不清晰的岗位职责明晰化，某些部门重要岗位缺乏的人才也得以填补。

　　建立制度、按规章办事，在香港长大的洪琬轩崇尚的是这样的企业管理方式。但这与父亲注重的“家文化”式管理不可避免地起了冲突。最初的茫然与不适应也与这两种理念的冲突不无关系。

　　“父亲以前总是注入自己的感情去关心员工，人情味很浓。员工做错事时，他会苦口婆心和员工讲道理、去教育他，而在制度的建立方面相对来说更弱一些。我刚进来时很不习惯的就是这个方面。”洪琬轩说香港与内地的文化差别其实非常大，香港人更理性，说得不好听就是冷漠无情，喜欢按规章制度办事，没有人情可讲。而到了米兰登公司后，她来到了一个与从前所处的环境及文化截然不同的地方。

　　来到米兰登的第一年，洪琬轩也曾和父亲发生过一些冲突，经常跑到董事长办公室质问父亲：“我不明白为什么要这样子？为什么立好的规矩他们却不遵守？为什么他们不做事你又不罚他们……”

　　父亲却回答她说：“你罚他五十块钱一百块钱有什么用呢？你的损失还是一样，补不回来了。”

　　洪琬轩就会和父亲吵起来：“你不罚，他们永远不会痛在身上，不会记得教训，还会觉得你洪老板很有钱。”

　　不过，通过这几年的探索，洪琬轩也发现，与一些元老级管理人员相处，真的需要用另外一套方法和他们沟通，而这沟通起初也会有一些困难。

　　“他们表达一个观点会绕很远讲故事，不够直接。我就比较没有耐性，会打断他们说‘请你讲重点’。”慢慢地，员工们也摸清了这位年轻的副董事长做事方式和性格，说话都会直奔主题。

　　“和员工沟通真还是需要付出感情，需要关心他们，让他感觉你和他之间不仅仅是老板和员工的关系，更是家人的关系。”洪琬轩说。

　　如今，洪琬轩觉得父亲的家文化管理确有值得称道的地方。不仅仅是员工，米兰登的代理商们与公司的关系也如家人一般。米兰登的代理商并不称为代理商，而是称为办事处。1995年创立的米兰登公司，最早在北方开始设立了一批办事处：北京、哈尔滨、沈阳等地的办事处跟随米兰登都有十几年，是元老级的办事处。

　　“我们和办事处的关系不是撇得很清楚，不是说‘他是代理我们是厂家’这样的关系，相互的支持力度都很大。所有的办事处都跟着米兰登十几年，就因为在困难的时候我们都互相扶持。”

　　洪琬轩试图在制度和人情味之间找到一个平衡点，而培训制度的建立似乎是找到这个平衡点的一条途径。今年6月，米兰登商学院成立。

　　洪琬轩认为，培训不仅能提升员工的能力和素质，还能增强他们对公司的归属感。米兰登商学院不仅给公司员工提供培训机会，也会给代理商、经销商提供培训，把品牌文化、陈列知识、销售技巧真正贯彻到终端去。

　　薪火相传

　　环保理念更清晰

　　随着工作开展的深入，洪琬轩不仅仅只是管理研发部，生产、企划、财务她也都在分管，公司很多事情都会由她做决策。但父亲所致力建立的企业理念，女儿也在延续。

　　洪寅声在很久之前就倡导的一个在洪琬轩看来是“很有远见”的品牌理念，那就是环保。作为米兰登服饰的创始人，洪寅声于上个世纪80年代在香港创建了龙海贸易有限公司，生产经营男女休闲服装，并在90年代回内地办厂，率先踏上了打造品牌之路。早在创建米兰登品牌之初，洪寅声便致力将环保理念与设计加工融为一体。

　　做服装出身的洪寅声很早就发现，在染色、洗水过程中如果没有使用环保染料，生产出的服装会危害人体健康，而他要做的是不会对人体健康造成任何危害的服装。所以，米兰登只采用对人体有益或无害的材料，尽可能地使用可再生的资源，只使用能降解的材料；在生产过程中使用不造成严重破坏环境的材料。

　　2001年，“米兰登”成为深圳服装行业首家获得国家纤维质量监督检验中心颁发的《生态纤维制品》标志证书的品牌。“我们的每件产品都必须要送去质检院检验，全部合格后才可以在市场上销售。”洪琬轩说。

　　2006年，米兰登确立了自己的图案标志——四叶草，作为幸运的象征，它包含了人生梦寐以求的四样东西：名誉、财富、爱情及健康。洪寅声觉得健康是最重要的，所以他很早就提出环保理念，但在此前并不为众人所知，近两年加大了宣传力度后，客户和同行才了解到米兰登原来是环保先锋。

　　“这么早就重视环保的品牌很少，这也是我们的竞争优势。”与父亲埋头做产品不同，洪琬轩更注重品牌推广，而米兰登的环保理念是她的推广重点。

　　就像她父亲说的那样，洪琬轩用女性独有的细腻敏锐去感知更细微的企业需求，双子座的她想法多多:她想做一个面向米兰登VIP顾客的活动，想为米兰登开辟网络销售渠道，想推出新品牌，但这一切的想法她都会用双子座理性的一面权衡利弊后再决定是否实行。

　　如今，父亲洪寅声对公司的具体运作已经不用太操心，70分的洪琬轩在向着100分努力。