忽悠表情秀！达芬奇家居CEO泪奔发布会

　　陷入“欺诈门”的达芬奇公司在铺天盖地的质疑声中召开了旨在说明情况、撇清自身嫌疑的新闻发布会，然而其总经理潘庄秀华却让这次发布会变成了一场混乱的个人秀……

　　以“整个公司团队精神和名誉”保证质量

　　在达芬奇涉嫌欺诈事件曝光后，媒体调查发现，该公司门店内所有家具标识的产地分为几种：一种为意大利或西班牙进口，另一种则注明：“美国品牌、全球采购、国内组装”，却没有说明具体产地为哪里。店员声称采用“名贵木材或皮料”制作的家具，其标签仅标明采用了“木材”或“皮”。

　　而据质监部门人士透露，无论是国家标准，还是地方法规，都对家具销售的标识标注作出过详细规定，要求商家必须明示。达芬奇家具的标识常年不清，存在故意蒙骗消费者的可能，涉嫌欺诈。

　　面对铺天盖地的质疑， 潘庄秀华表现出了极度的自信;她对所有的质疑都予以坚决否认，并称“意大利品牌从来没有在中国生产，都是在意大利百分之百生产，达芬奇可以用整个公司团队精神和名誉保证这一点”，还表示会召开新闻发布会解释一切问题。

　　在发布会现场力证公司清白

　　七月十三日的发布会，刚开场时秩序井然。潘庄秀华用并不流利的汉语反复表达一个观点：达芬奇所代理的意大利品牌均在意大利生产、原装进口。所代理的美国家居产品，包括Hollywood品牌，则是全球采购，产地包括越南、菲律宾、印度、印尼及中国。

　　随后的国外合作商发言便开始力证潘的这一发言。一名意大利家具公司负责人表示，由其代表达芬奇家居在欧洲进行考察合作，认为其很可靠。

　　关于曝光质量问题的另一意大利时尚品牌Cappelletti，自称为该公司执行总裁Tino Cappelletti的人士在发言中强调，Cappelletti产品100%纯意大利生产，但并不是百分百实木。据其透露，公司已经为达芬奇供货十几年，每年的销量都在增长。“但是中国消费有一个误区，那就是百分百实木并不一定质量好，而且意大利家具业并非一定是百分百实木。”

　　哭诉“我很天真” 暗示自己是受害者

　　一直对东莞长丰家具有限公司三缄其口的达芬奇，在这场发布会中终于提到了这个幕后公司。但潘的表态，却让人更加疑窦重重。

　　长丰作为贴牌商，承认了从2006年开始，东莞长丰便为达芬奇生产家具，并贴上卡布丽缇、好莱坞和瑞瓦等国际家具品牌商标。潘承认，曾与长丰有过三次合作，但并不是因为达芬奇家居。

　　根据潘的叙述，富尔敦是达芬奇此前的另一系列家居品牌，当时这个品牌让其在大陆找好的工厂合作商，“我只记得长丰的老板不错，就第一个推荐了长丰，作为富尔敦的供应商。”

　　潘自己表示曾经提醒过长丰老板不要打着达芬奇的品牌去做广告，会损害品牌，言外之意似乎达芬奇是受害者。“我很天真。”潘哭诉。

　　遭遇搅局 莫名大谈发家史

　　发布会在进行到一半左右时，一名操东北口音、戴墨镜的男子从记者席上突然起身发难。该男子情绪激动，丝毫不顾达芬奇方面正在发布，就对着台上发出连珠炮式的问题。

　　这名神秘男子的“搅局”令发布会大乱。潘庄秀华情绪非常激动，媒体记者再也按耐不住，纷纷冲上前去，将嘉宾团团围住，展开拍摄。情绪失控的潘庄秀华不能自抑，声泪俱下地开始回忆当初创业之艰辛，并称之所以代理意大利家具是想让中国人能用到更好品质的家具。

　　期间，潘庄秀华还大谈社会责任，声称曾经与杨澜基金合作过。整个发布会，就此陷入了潘庄秀华的个人秀。据新民晚报报道，达芬奇家居创办人潘东尼(Tony Phua)和妻子潘庄秀华(Doris Phua)均为新加坡人，执行董事潘伟民(Raymond Phua，潘东尼之子)曾在2009年因涉嫌欺诈被起诉。

　　自称情绪激动想爆粗：“让我讲完好不好”

　　潘庄秀华在发布会上大倒苦水，倾诉自己的发家史，整场发布会几乎成为了她的个人秀。一小部分记者围在台上，将镜头对准了潘庄秀华，现场混乱不堪。

　　主持人几度想控制现场都未成功。随后潘庄秀华发言情绪激动且毫无逻辑。从苦难创业史开始讲起的潘，并没有得到现场记者的同情，更多的记者关心达芬奇到底有没有质量问题。

　　在几度被打断之后，潘表示：“我原本不想接受采访，我想讲粗话，我不管要不要播出，我想讲完它!让我讲完好不好!”

　　但是，情绪愈来愈激动的她最后声泪俱下。“我没有演，我也不想演，我也希望媒体给我一点时间，我真现在的情绪很激动。”潘强调。

　　泪奔而去，留下一地鸡毛

　　与台上的迷茫加哭泣相比，台下也一片不解与质疑。“台上怎么了?不是讲事情么?为什么哭成这样?”一位国外记者对此表示很不理解，并表示这是其见过最有趣的发布会。

　　“可以接受媒体的采访，但不是在今天。”潘表示自己也需要一些私人空间后离场。

　　现场除了记者也有一些消费者。在潘泪奔离场之后，两名消费者被媒体围住询问相关情况。“达芬奇说的和做的完全不一样。退货和赔付也有问题。”一位男士表示，“我今天来想听听到底有什么定论，是有问题还是没问题，是赔还是不赔，都没说法。”

　　一片混乱中， 达芬奇市场主管王雷出来打圆场：“ 今天没解答的问题等下次吧!”发布会于是草草收场。

　　在品牌遭受严重质疑时，达芬奇的新闻发布会却没有任何沟通缓解，直接责任人潘庄秀华甚至在发布会进行到一半的时候泪奔而去。老问题未解决，新状况又不断出现，如果这就是达芬奇解决问题的方式，那么这家公司的命运恐怕也会像这场发布会一样，陷入无穷无尽的混乱。

　　达芬奇事件概述

　　2011年7月10日，央视每周质量报告节目报道称，达芬奇公司销售的天价家具，并不像宣称的那样是100%意大利生产的，而是在东莞的一些家具公司加工的;所使用的原料也不是什么意大利名贵木材白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。

　　达芬奇在报道播出当日便对此进行了否认。在接受采访时，达芬奇公司销售部总台的一名女性工作人员表示：“报道还没有完全证实是真的，有可能是同行陷害;工商部门刚刚到我们这里调查，公司下来会开新闻发布会，搜集证据打官司。”

　　业内人士揭开家具行业的潜规则

　　第六空间营销总监严家伟——

　　因为是同行，我们也给达芬奇守了N年的密码。其实有点文化的消费者应该知道，类似于打着“达芬奇”、“XX奔驰”、“XX米兰”洋人名、大牌品、洋地区名的家具品牌，一定不是进口品牌。请问“达芬奇”这些名字在欧洲能注册的吗?

　　华源轩家具品牌总监王育凯——

　　作为行业潜现象，达芬奇事件也只仅仅是枪打出头鸟而已，此品牌死不死都不重要，因为他觉得他不是独特的，大家都那么做。事情现在既然闹大，关键是留下什么?以后做类似宣传，特别是确实擦边球谋取暴利的前提下，反思一下风险。另外思考公关的危机，不要再狡辩了，都是业内人，谁不知道谁啊?

　　酷漫居董事长杨涛——

　　达芬奇事件对家具行业来说是分水岭，一些潜规则及虚假信息都将被重新审视。而各家具企业不能只将此事当成一次危机公关的案例，必须从根本上调整自己的思维及行动，否则更大的危机在后面!