中国服装行业是改革开放初期最先活跃起来的一个领域,也正因如此,服装市场的竞争激烈程度,已经超乎普通人的想象。尤其是在世界品牌频频入驻中国服装市场的今天,要在硝烟弥漫的服装领域占有一席之地,已非苦干就能成功——首家壹佰的成功,绝非侥幸。
二十一世纪初期,全国一线城市男装市场风起云涌,各大男装品牌都为抢占一线城市的一级商圈龙头位置而血拼。作为首家壹佰创始人的聂明董事长却保持着清醒的头脑,“独辟蹊径”,反其道而行之,选择了几乎是一片空白的二三线城市。经过详细的调研、考察、及一系列科学的市场分析,庞大的市场、发达的交通、充足的劳动力资源,是服装行业赖以生存的根本;毗邻珠江三角洲经济开发区,背靠庞大的东南亚经济腹地,两大市场交汇;铁路、航空、公路等基础交通设施完备,昆明,是最优区位选择。“首家壹佰”第一家直营店在昆明诞生。
“与消费者0距离”、“最舒心的购物环境”、“最优质时尚的产品”、“最专业的着装服务”、“最低最实惠的整数价格销售”等独创经营模式成为“首家壹佰”的杀手锏,而消费者在获得实惠的同时,更享受着融入时尚、提升着装品味的全新体验。业绩只是为了证明实力,服务才是制胜的王道。“首家壹佰”自第一家直营店开业以来,秉承“顾客就是上帝”的理念,从服装设计到新品上市再到消费者手中,每个环节都充分从消费者角度考虑,以近乎完美的服务满足消费者的需求。
良好的信誉和完美的服务,换来的是消费者的信赖和支持。2001年6月,“首家壹佰”第一家直营店开业。2003年6月,首家加盟店开远店正式开业。2004年9月,第一家省外加盟店正式亮相贵州。2004年10月首家月销售百万店在贵州毕节诞生。至2011年,省外销售网络已覆盖湖南、湖北、贵州、四川等周边省份。
在公司十多年的发展过程中,先后经历了七代店铺的形象升级、五代产品系列升级、三次销售服务升级、四次信息化管理升级之后,“首家壹佰”的经营模式不断提升完善且日趋成熟。变革是永恒不变的主题,只有与时俱进的变革才能生存;首家壹佰坚持完美的产品品质与贴心的销售服务只是企业成功的开始,制度化与细节化的公司管理才能保证企业的健康发展。
“为客户创造价值”即秉承对消费者负责、对企业员工负责的理念,加强对直营店及加盟店的管控,在客户价值与服务价值管理、企业文化方面实现跨越式发展。增强对于客户满意度管理、客户期望值管理、客户体验服务价值管理以及营业渠道、电子渠道等客户接触点的服务营销及运营管理,充分实践以“客户需求为核心”的理念,为企业的发展壮大创造良好的软环境。
“打造两支队伍、建设一套机制”是首家壹佰特殊定制的管理方针。“两支队伍”,即专业管理队伍及一线营销团队,采用市场领先的薪酬策略,建立了完备的薪酬福利及绩效管理制度,增强团队的凝聚力和士气,并吸引了业内优秀的人士加盟;同时强化专业技能培养,致力于打造出专业化,效率化的管理团队和运营团队。“一套机制”,即公司的运营管理流程及规范。建立完善的组织运营管理体系,从市场分析到产品研发,从仓储管理到商品的配送,从加盟商管理到终端运营,形成了在业界领先的全面管理系统。
十年,首家壹佰一直坚持“做天下男人坚强后盾”的口号的非都在男装服饰一线,品牌产品也一直拥有着明确的产品地位及设计理念,产品优雅时尚,色系丰富,工艺性强,强调版型注重产品品质。推崇内涵品位的男装是“首家壹佰”一直强调的理念。对经典、流行的突破;传统,时尚的追逐都是“首家壹佰”十年一直坚持不懈的成果。品位男人,品位生活。这就是“首家壹佰”